Protsessijuhtimine ja kirjeldamine
Koolituse eesmärk on anda valdkonna juhtidele teadmised protsessijuhtimisest ning tutvustada protsesside parendamise erinevaid praktilisi tehnikaid.
Peale koolitust mõistate protsessijuhtimise tausta ja sisu, olulisi mõisteid ja tehnikaid ning oma teadmisi protsessi kirjeldamisest, juurutamisest ja mõõtmisest. Lisaks teoreetilise teadmistele annan praktilised võtted tööprotsesside kirjeldamiseks, mis on oluline sisend IT-le teenuste arendamiseks.
Avaliku klassi koolituse boonuseks on osalejate kogemuste jagamine, mis võimaldab teiste headest töötavatest lahendustest eeskuju võtta. Lisaks teooriale tehakse praktiliselt läbi mitu harjutust ja ülesannet. Koolitus toimub kas eesti või inglise keeles.