ITIL® 4 Foundation (koos sertifitseerimiseksamiga)
Koolitusel käsitletavad teemad vastavalt ametlikule süllabusele. Materjalid koostöös Ahead Technologies, mille litsentseeritud partner on Juhtimisteadmuse OÜ, sertifitseerimine koostöös PeopleCert. Koolitusel vahelduvad teoreetilised teemad praktiliste ülesannetega. Koolitust viiakse läbi eesti või inglise keeles. Rohkem infot SIIN.
Protsessijuhtimine – taust, olulised mõisted ja terminoloogia, protsesside jagunemine, protsesside kaardistamine ja läbiviimine, toimimise mõõtmine; detailsemalt peatutakse protsessi nõuete, andmete, erinevate vaadete ja infovajaduste kirjeldamisel.
Projektijuhtimine – Lähteülesande kirjeldamine, projektiplaani koostamine, projekti läbiviimine, projektorganisatsiooni loomine ja juhtimine.
Protsessijuhtimine – organisatsiooni protsesside kaardistamine, kirjeldamine, juurutamine ja mõõtmine. (Tarkvara) kasutusjuhendite koostamine.
Teenuste juhtimine – Teenuste defineerimine, kirjeldamine, rollid ja vastutus, organisatsiooni struktuur, väärtuse loomine.
Projektijuhtimine – projektide kirjutamine, lähteülesande ja projektiplaani koostamine, projektorganisatsiooni ja suhtluskeskkonna loomine, projekti läbiviimine, dokumenteerimine ja lõpetamine.
Personalijuhtimine – Värbamine, mentorlus, tunnustamine, tasustamine, koolitus, puhkus, arenguvestluste läbiviimine, töötajate hindamine.
Tormiline info- ja kommunikatsioonitehnoloogia areng on sundinud tippjuhte otsima efektiivsemaid ja tõhusamaid võimalusi tulemite saavutamiseks, ent samas pöörama kasvavat tähelepanu informatsiooni, andmete ja kaasnevate riskide juhtimisele. See on kompleksne väljakutse, mis seisab juba praeguste aga ka tulevaste (valdkonna-) juhtide ees.
Asutused kasutavad andmete töötlemiseks ja teenuste osutamiseks järjest enam IT lahendusi, mille töökindlusest sõltub otseselt organisatsioonide toimimine. Ent olukorras, kus protsessid ilma IT lahendusteta ei toimi ja töötajad oma põhitööprotsesse enam ei tunne, kuna need on ilmutamata kujul realiseeritud tarkvarades, võib rünne infosüsteemide vastu viia lisaks elektroonilise infrastruktuuri hävimisele katastroofini ning riigi- ja erasektori organisatsioonide toimimise lakkamiseni.
Seepärast olen veendunud, et parim viis juhtimise ja organisatsiooni tootlikkuse tõstmiseks on keskenduda protsesside parendamisele, kuhu on kaasatud nii organisatsioon, inimesed, tehnoloogia kui ka keskkond.
JuhtimisTeadmuse OÜ fookuses on väärtuspõhine teenuste- ja protsessijuhtimine, sh kõikvõimalike protsesside kirjeldamine ja juurutamine, pakkudes esmalt IT valdkonna juhtimiskoolitusi ja -konsultatsioone.
Mul on avaliku halduse magistrikraad Tallinna Tehnikaülikoolist (2010) ning enam kui 15-aastane inimeste, protsesside ja tehnoloogia juhtimise kogemus IT valdkonnas. Oma magistritöös uurisin avaliku halduse reformide ja IT juhtimise praktikate koos rakendamise võimalikkust. Alates 2016 olen osalenud Tartu Ülikooli IT õiguse programmis külalislektorina.
Lisaks mitmele erialasele sertifikaadile, sh koolitaja omale, on mul praktiline IT juhtimise parimate praktikate (ITIL®) rakendamise, tööprotsesside kirjeldamise ja juurutamise ning (IT) projektide planeerimise ja juhtimise kogemus nii era- kui avalikus sektoris. Koolitajana olen läbi viinud rohkem kui sada grupikoolitust enam kui tuhandele osalejale.
Oman rahvusvahelist töökogemust USA tehnoloogia mekast. Veetsin suurepärase aasta San Franciscos küberturvalisuse valdkonna iduettevõttes, kus vastutasin antud ökosüsteemi liikmete küberohtudealase teadlikkuse tõstmise eest, läbi avaliku – ja erasektori partnerluse hoogustamise, avatud innovatsioonimudelite soodustamise ning meeskonna motiveerituse ja sünergia loomise.
The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.