Tänapäeval on pea iga äri sõltuv infotehnoloogiast ja infotehnoloogia vajab oma arenguks äri. Sestap on oluline mõista põhimõtteid, mille alusel need kaks koos toimivad. ITIL Foundation koolitus aitas mul süsteemi seada oma senised kogemused IT ja äri koostööst ja andis uusi ning huvitavaid teadmisi. Mis veelgi olulisem, õpetas mõistma ja rääkima universaalses keeles, mis ITIL maailmas käibel. Praktiku taustaga professionaalne koolitaja Evelin Kasenõmm hoidis koolitusel teooria ja praktika heas tasakaalus ning lähtudes asjaolust, et koolitus toimus väikeses grupis, oli võimalik saada osa ka teiste kogemustest. Kursusel saadud materjalid olid põhjalikud ja aitasid valmistuda valikvastustega veebipõhiseks eksamiks, mis oli heaks väljakutseks oma teadmiste testimisel.